50 exemples de questions pour vos interviews

Voici une liste de questions testées et approuvées pour mener des interviews utilisateurs efficaces.

Questions d'ouverture

1. "Parlez-moi de votre rôle et de vos responsabilités"
2. "Quelle est votre routine quotidienne ?"
3. "Quels sont vos principaux défis actuellement ?"
4. "Comment décririez-vous votre journée type ?"
5. "Qu'est-ce qui vous prend le plus de temps dans votre travail ?"

Questions sur le problème

6. "Parlez-moi de la dernière fois que vous avez rencontré ce problème"
7. "À quelle fréquence rencontrez-vous ce problème ?"
8. "Qu'est-ce qui déclenche généralement ce problème ?"
9. "Comment ce problème affecte-t-il votre travail/vie ?"
10. "Qui d'autre est impacté par ce problème ?"

Questions sur les solutions actuelles

11. "Comment résolvez-vous ce problème actuellement ?"
12. "Quels outils utilisez-vous pour gérer cela ?"
13. "Depuis combien de temps utilisez-vous cette solution ?"
14. "Qu'est-ce qui vous plaît dans votre solution actuelle ?"
15. "Qu'est-ce qui vous frustre le plus ?"

Questions sur le coût

16. "Combien de temps consacrez-vous à ce problème par semaine ?"
17. "Combien dépensez-vous actuellement pour résoudre cela ?"
18. "Qu'est-ce que ce problème vous coûte (temps, argent, opportunités) ?"
19. "Avez-vous essayé d'autres solutions ? Combien ont-elles coûté ?"
20. "Quel budget avez-vous alloué à ce problème ?"

Questions sur le processus de décision

21. "Comment avez-vous choisi votre solution actuelle ?"
22. "Qui était impliqué dans cette décision ?"
23. "Quels critères étaient importants pour vous ?"
24. "Combien de temps a pris la décision ?"
25. "Qu'est-ce qui pourrait vous faire changer de solution ?"

Questions sur les alternatives

26. "Quelles autres solutions avez-vous envisagées ?"
27. "Pourquoi ne les avez-vous pas choisies ?"
28. "Qu'auriez-vous aimé trouver mais n'avez pas trouvé ?"
29. "Que feriez-vous si votre solution actuelle disparaissait ?"
30. "Recommanderiez-vous votre solution actuelle ? Pourquoi ?"

Questions sur les workarounds

31. "Comment contournez-vous les limitations de votre solution ?"
32. "Utilisez-vous d'autres outils en complément ?"
33. "Avez-vous créé des processus manuels pour compenser ?"
34. "Qu'est-ce que vous aimeriez automatiser ?"
35. "Où perdez-vous le plus de temps ?"

Questions sur l'impact

36. "Qu'est-ce qui se passerait si ce problème était résolu ?"
37. "Comment cela changerait-il votre quotidien ?"
38. "Quelle serait la valeur pour vous/votre entreprise ?"
39. "Quels autres problèmes cela débloquerait-il ?"
40. "Comment mesureriez-vous le succès d'une solution ?"

Questions de contexte

41. "Avec qui collaborez-vous sur ce sujet ?"
42. "Quels autres départements sont impliqués ?"
43. "Comment se passe la communication entre équipes ?"
44. "Quels sont les obstacles organisationnels ?"
45. "Quelle est la vision de votre manager sur ce sujet ?"

Questions de clôture

46. "Qu'est-ce que je n'ai pas demandé mais que je devrais savoir ?"
47. "Avez-vous des exemples concrets à partager ?"
48. "Connaissez-vous d'autres personnes qui rencontrent ce problème ?"
49. "Puis-je vous recontacter si j'ai d'autres questions ?"
50. "Souhaitez-vous être tenu au courant de nos avancées ?"

Conseils d'utilisation

• Adaptez ces questions à votre contexte
• Creusez avec des "pourquoi" et "comment"
• Écoutez plus que vous ne parlez
• Notez les mots exacts utilisés
• Cherchez les patterns entre interviews

Automatisez vos interviews

PulseCheck utilise ces types de questions automatiquement dans ses interviews, en les adaptant au contexte de chaque conversation.

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